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    巾幗擔重任 崗位顯擔當——記科泰公司后勤服務分公司洗浴隊

    發布:2022-03-23 18:14:51 來源:本站 瀏覽:56次 作者:東辰管理員

    平凡的崗位上,有她們忙碌的身影;奮斗的道路上,有她們堅定的步伐;她們堅韌果敢,巾幗不讓須眉;她們走在前列、干在實處,在對礦服務中充分發揮著“半邊天”作用,她們就是東辰集團“巾幗標兵崗”,科泰公司后勤服務分公司洗浴隊的女職工們。

    以人為本   打造精品團隊

    洗浴隊是展示女職工形象重要窗口,主要從事謝橋礦職工洗浴,工作服收發、洗滌、縫補和機動車、非機動車停放管理等工作,現有職工29人,其中女職工27人,是地地道道的“娘子軍”。多年來, 她們注重學習,共同交流經驗,以“傳、幫、帶”取長補短、共同進步。集思廣益創辦“六小文化”(小雨傘、小報夾、小藥箱、小書柜、安全小提示、小檔案),在所有窗口崗位添置愛心小雨傘、小報夾、小藥箱,不僅向本隊職工提供,也面向全體職工。在重要風險場所設置安全小提示,建立職工健康小檔案,在會議室設立小書柜,為女工們搭建學習、交流的平臺。良好的工作氛圍,不僅加強團隊的溝通交流,更增強團隊的凝聚力,在提升各項技能的同時增強女工的歸屬感,減緩工作壓力。2021年以來,洗浴隊先后被科泰公司黨委授予“黨員示范崗”“先進班組”等榮譽稱號。

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    用心服務   展現崗位風采

    女性擁有耐心細致、善于溝通的特質,這恰恰是從事對礦服務工作的“先天優勢”。原先洗浴隊收發室經常會發生清洗衣物時,因夾衣牌脫落,出現職工領錯衣服等現象。作為窗口服務單位,為改進服務方式,提升服務質量,她們結合實際,制定“十個一點”工作法,即:“嘴巴甜一點、微笑露一點、肚量大一點、脾氣小一點、動作快一點、效率高一點、腦筋活一點、說話輕一點、做事多一點、理由少一點”。大家把工作的事當成自家的事來做,認真對待每一天,認真處理好每一件事。專門購買繡字機,將每一位職工名字繡在工作服上,徹底解決錯發錯拿的問題。同時,在所有窗口崗位都設置打分系統,將評分與績效考核相掛鉤。自“十個一點”工作法推廣以來,所有窗口職工無一差評,女職工們以微笑服務贏得職工們一致認可,工作方法也被幾個礦區窗口單位廣泛推廣。

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    洗浴隊女工不僅人美、心更美。在一次更衣室衛生清理中,發現一條遺失的金項鏈,為了盡快找到失主,她們一個隔間一個隔間的挨個詢問,最終物歸原主,項鏈的主人王女士十分感激,連聲道謝,這條項鏈不僅價格昂貴,更是丈夫送給她的銀婚禮物。她曾數次要重金答謝,但都被婉言謝絕了。于是,王女士專門定制了錦旗送給洗浴隊,鮮紅的錦旗上印著金光閃閃的大字:拾金不昧,品德高尚。

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    強化管理   爭創一流業績

    制度建設是促進企業健康發展的重要保證。多年來,洗浴隊不斷完善崗位制度建設,組織學習“安全1號文”,積極開展“安全生產專項整治三年行動”,讓安全生產職責落實到每位職工。落實環保工作要求,美化工作環境,劃分衛生包干區域,通過每日清掃保潔,提高環境衛生質量。定期組織班組人員開展環境衛生互查,對存在的問題及時督促整改。疫情期間,采取多形式、多渠道,做好疫情防控工作,建立職工軌跡表,監測體溫臺賬,全程佩戴口罩、手套。成立消殺小組,對換洗衣物進行消殺。設立疫情防控宣傳欄,通過圖片、文字等形式廣泛宣傳。

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    金杯銀杯不如群眾口碑。洗浴隊的“娘子軍”們將在今后的工作中以更加飽滿的精神狀態,更加積極的進取精神,做好服務工作。把實現好、維護好、服務好職工的根本利益作為工作出發點和落腳點,一如既往用真心、真情為謝橋礦廣大職工提供更加優質、高效、便捷的服務,唱響新時代巾幗之歌。


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